GENEL:

1.İADE ve İPTAL KOŞULLARI:
Ürün İadesi İçin: Üye girişi yaparak tamamlanan siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturunuz.  SÜRAT KARGO Umbellatum müşteri kodu  ile ürünü ücretsiz iade edebilirsiniz.
Bu kodu Sürat Kargo'ya iletmeniz yeterlidir. Ürün inceleme ardından iade veya değişimin onaylanıp onaylanmadığına dair bilgi hesabınıza iletilecektir. Onaylanan siparişlere ait ücret iadeleri ise ertesi gün bankanıza bildirilecektir.

*Not: Set halinde satın almış olduğunuz ürünlerin iade işlemlerinin yapılabilmesi için ürünlerin set halinde iade edilmesi gerekmektedir.
**Not:  İade işlemi sonrası hesaplanan sepet tutarınız 150 TL altına düştüğü takdirde ( müşteride kalan ürünlerin sepet tutarı ) ;  " 150 TL ve Üzeri Alışverişlerde Kargo Bedava " kampanya kurgusu bozulacağından iade edilecek tutar üzerinden kargo ücreti düşülerek hesaplama yapılır.

İade Süresi: Ürün teslim alındıktan sonra 15 gün içerisinde ücret iadesi talebi ile geri gönderebilirsiniz.

Ürün Ücretinin İadesi: İade ücretiniz; iadeniz tarafımıza ulaşıp, onaylandığında 7 iş günü içerisinde gerçekleşir. (Genellikle bankalara bağlı olarak 2-3 gün içerisinde yapılmaktadır.)

Ürün Değişimi: satın aldığınız ürünlerde kusur bulunması durumunda sadece aynı ürün ile değişim yapılmaktadır. Farklı bir ürün talepleriniz halinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade Kargo Ücreti: İade edilecek ürünleri SÜRAT Kargo ile yollayabilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo tarafından herhangi bir iade ürün gönderim bedeli alınmamaktadır.

Farklı Kargo İle Gönderim: İade için yaptığınız gönderilerde, SÜRAT Kargo haricindeki bir kargo firmasını tercih ederseniz, Kargo ücreti ödemesi sizin yapmanız gerekecektir. Ayrıca farklı kargo firmalarıyla yolladığınız alıcı ödemeli kargolarınız kabul edilmemektedir. SÜRAT Kargo İle Gönderim: Öncelikle hesabınız üzerinden, ürünle ilgili iade kaydı oluşturmanız gerekir.

Sipariş İptali: Sipariş iptali için siparişinizi verdikten en geç 2 saat sonrasına kadar Müşteri Hizmetlerimize ulaşıp veya web sitemiz üzerinden talebinizi iletebilirsiniz. Ürün kargoya teslim edilldiği taktirde iade prosedürlerini yerine getirerek 15 gün içerisinde iadenizi tarafımıza gönderebilirsiniz.

Not : Kurumsal faturalı alımlarda iade faturası düzenlenmeden iade kabul edilmemektedir.